Me desencantó

#1 Desde luego todos somos diferentes y por lo tanto nuestras opiniones de los establecimientos no siempre son las mismas. Hace muchos años que conozco los Lidl, de pequeña iba de vez en cuando con mi madre, pero casi siempre comprabamos en otros supermercados (por cercania). Actualmente tengo uno al lado de mi casa ( también Mercadona y DIA)y he de decir que aunque nunca fue uno de mis supermercados favoritos está empezando a serlo. Tiene muchas cosas muy bien de precio y de calidad.El problema es que la gente si no ve una marca conocida o más de una en la estanteria del comercio ( cosa que me parece cómica pues luego muchos se llevan la marca blanca )no les parece buena la tienda. Pues el Lidl no tiene muchas marcas conocidas, pero sus productos tampoco dejan que desear. Los postres lácteos están muy buenos y con más sabor que algunos de los conocidos que cuestan el doble. La leche también está buena, así como sus chocolates. La pasta es pasta. Yo probé diferentes marcas de pasta: Gallo, Barilia, El Pavo, Ardilla, Rana y las de marca blanca de muchos supermercados y sinceramente no hay tanta diferencia en pasta seca, ya si nos metemos en la fresca puede que varíe. Mi chico toda la vida comió pastas Gallo y no quería ni oir hablar de cambiar la marca. Un día lo hice y aún estoy esperando que me diga algo. Está claro que el aspecto de estos supermercados no es el más atractivo del mundo, como los DIA, pero si se quiere vender más barato hay que recortar por algún lado, igual que en personal (el cual esta sobreexplotado). Si se quiere un mejor servicio y apariencia sólo hay que ir al Corte Inglés. A mí no me desagrada el aspecto del LIDL, ni la iluminación ( al que voy está bien iluminado)y si no está la cajera pues me espero un poco que no pasa nada. Lo único que me interesa es llegara a fin de mes y ahorrar un poco y gracias a supermercados como este puedo hacerlo. Puede que el tomate frito sea de marca extranjera que no conoce ni su madre, pero es barato y está bueno y así con muchos productos. Todo es cuestión de probar y descartar. Reconozco que hay cosas que les faltan, pero no van a tenerlo todo. Yo también probé los guisantes porque me encantan y nunca se me quedaron duros. Y lo de los productos cárnicos, exceptuando alguna oferta puntual, no son baratos, pero tampoco lo es el Carrefour ni ningún otro super, si se quiere algo más barato hay que ir al mercado de toda la vida que es más barato.

#2 Desde hace tiempo vengo comprando en Lild, aparte de los productos de alimentación solia comprar alguna de las herramientas o cacharrros que en general ponen semanalmente. Cuando tuve problemas me resolvieron rapido y cuando tuve que devolver algo tambie, pero hace unos meses tuve que llevar a reparar un equipo que se averio y a dia de hoy, 5 meses despues no he conseguido que me lo cambien o arreglen, solo me dan largas en atencion al cliente que ya me llamaran. Lo malo es que el equipo viejo lo deje para que me lo cambiaran en la tienda y ahora no tengo ni el averiado ni supongo me daran alguno arreglado. No vuelvo a comprar en una tienda que han dejado de cuidar a los clientes.

#3 Hasta hace poco, la atencion al cliente de Lidl era uno de sus puntos fuertes. Cuando habia que devolver un producto, te reenvolsaban el dinero sin problemas, cuando se te averiaba un equipo suyo, te lo cambiaban sin moverte de casa. Debe ser cosa de la crisis que esta politica ha cambiado y ahora, en lugar de enviartelo a casa, la politica es llevarlo a la tienda mas cercana, alli lo dejas y ellos te lo cambian. Hace ya cinco meses que deje un producto averiado en la tienda indicada y despues de multiples llamadas y esperas, a día de hoy, 5 meses despues, no he conseguido que me den ni un producto sin la averia ni el producto original averiado, con lo cual supongo que me he quedado sin nada. No creo que vuelva a comprar en una tienda en la que el cliente ya no esta considerado como hasta ahora, Lidl para mi ha pasado a la historia, sus precios ya no son lo que eran y la calidad de las ofertas de mercancias no alimentarias ya no tiene la relaciòn calidad/precio de la que presumen y no hablemos de la atención al cliente. Tras varios años de cliente habitual me borro definitivamente de Lild, habra que buscar otras opciones.