¡¡Buenas a todos!!
Hace ya un par de años que tuve relación con esta empresa de alquiler de coches y esta vez os vengo a contar mi experiencia con la misma. Me gustaría hablaros de National Atesa.
Como ya he comentado antes, National Atesa es el nombre de una empresa que se dedica básicamente al alquiler de coches. Exceptuando una vez que estuve en la isla de Tenerife que alquilamos un coche para poder visitar la isla, esta vez por motivos laborales nos alquilaron una serie de coches para los trabajadores.
Ese año, mi empresa en la que trabajo actualmente, nos llevó a la ciudad de Madrid para formarnos allí. Para poder desplazarnos desde el hotel hasta nuestro lugar de trabajo nos alquiló por cada dos personas una serie de coches para nuestra comodidad. Hasta ahí todo pinta bastante bien.
En el caso del alquiler de coches, hay que firmar una serie de papeles y además dejar el DNI y el carnet de conducir para que conste que todo está en vigor y además ellos te registran los datos personales para llevar un control en todo momento de quién tiene el coche alquilado esos días, como es normal.
En su momento, nuestra empresa optó por alquilarnos un coche para cada dos trabajadores, de esta forma el coche debía de estar a nombre de un titular, o primer conductor y el otro sería el conductor suplente. Los dos teníamos los mismos derechos en conducir ese coche, pero los problemas principales recaerían en el conductor titular, ese aspecto no se nos avisó, lo supe posteriormente.
Durante mi estancia en Madrid, algunas veces tuvo que utilizar mi compañera el coche, sin estar yo presente ni como copiloto ya que iba en otro coche como acompañante por cambios de turno en los trabajos.
El problema fue que al llegar a Vitoria, ya cuando acabamos la formación, me llegaron dos multazas de rádares de la M40 de Madrid. Gracias a que durante mi estancia en Madrid, estuve apuntando quien conducía cada día, supe que no eran multas de mi propiedad por así decirlo.
Así que mi primera reacción fue ir a la Dirección General de Tráfico para exponerles mi problema. Me comentaron que la única solución era recurrir las multas y que esas multas le llegasen a la persona implicada. Pero claro, yo desconocía su domicilio. Así que la segunda opción fue hablar con mi empresa, pero como la persona en particular había sido despedida de la empresa, ya no tenían relación con la misma. Por otro lado la empresa de alquiler de coches me comentaba que no tenían los datos de la persona implicada. ¿Pero cómo no iban a tener los datos si vi como nos registró en el ordenador? Ellos me argumentaban que solo guardaron el nombre y apellidos y la fecha de validez del permiso de conducir. No me lo creo
Y no me lo creí cuando acudí a la empresa de alquiler de coches de Vitoria y con el chico delante, me miró la pantalla, tardó unos segundos en contestar y me dijo que no me podía dar los datos de la persona implicada por la ley de datos personales.
Así que cuando hay un problema me lo como yo y no me ofrecéis
soluciones. Pues bien, al final mandé las multas a la dirección general de tráfico con una carta donde les explicaba todo lo ocurrido y nunca volvieron ni supe nada de ellas gracias a Dios.
Supongo que esas multas llegarían de nuevo a Atesa por ser propietarios del coche y esta vez, en vez de mandarlas a mi, se las mandarían a la segunda conductora. No lo sé. Pero la atención de los mismos fue nefasta y engañosa y no me ayudaron en nada de nada.
En su lado de servicio de alquiler de coches, durante este tiempo he tenido varios coches alquilados. Un Seat León, un Seat León de color blanco tipo familiar, un Audi A1 de color azul. La verdad que todos eran coches bien nuevos, se notaba en su tapicería y estaban bien limpios.
Cuando los entregas siempre investigan si has tenido algún choque o algo por el estilo. Durante la gestión de los coches, éramos muchos a los que nos alquilaban coches para volver a nuestra casa y demás y sí que es cierto que se tardaba mucho tiempo entre unos y otros. Se hacía larga la espera, sobre todo en el aeropuerto de Loiu cuando había ganas de volver a casa para ver a los tuyos.
Comentaros que el precio del alquiler de los vehículos me parecía demasiado caro. Para que os hagáis una idea, alquilar un coche durante un mes costaba a la empresa más o menos 1000 euros por coche. Al día salía unos 33 euros. Me parece una pasada de precio.
Entre los puntos buenos diré que tienen varios modelos de coche a elegir, que son todo nuevos y están limpios. Entre los peores puntos a mejorar claramente está el tiempo de gestión para alquilarlos, el precio y la atención sobre todo cuando hay problemas.
Un saludo a todos.